Najczęstrze pytania
Q.
Jak sprawdzić czy rezerwacja jest zaakceptowana?
Q.
Nie otrzymałem maila z
potwierdzeniem, czy rezerwacja jest mimo to przyjęta?
Q.
Czy rezerwacja biletu jest konieczna?
Q. Jak zarezerwować bilet, gdy portem
wypłynięcia jest Dover?
Q. Jak mogę zmienić
/ anulować bilet?
Q. Czy otrzymam bilety?
Q. Na ile
przed wypłynięciem obecność w porcie jest obowiązkowa?
Q. Gdzie odbywa się
odprawa?
Q. Jak dojechać do portu?
Q. Jak długo trwa rejs?
Q. Jakie dokumenty są niezbędne w
podróży do Wielkiej Bretanii wraz ze zwierzęciem?
Q. Jak sprawdzić
czy rezerwacja jest zaakceptowana?
A. Wszystkie
rezerwacje są potwierdzane przez wyświetlenie numeru
rezerwacji na ekranie. Automatycznie wysyłane jest pisemne potwierdzenie rezerwacji e-mailem informujące o warunkach rezerwacji i szczegółach podróży. Radzimy Państwu wydrukować
ten e-mail gdyż jego informacje będą potrzebne podczas odprawy w porcie. Równocześnie mogą się one przydać w
przypadku próby skontaktowania się z nami w sprawie rezerwacji.
Q. Nie otrzymałem maila
z potwierdzeniem, czy rezerwacja jest mimo to przyjęta?
A. Aby sprawdzić,
czy rezerwacja jest zaakceptowana mogą Państwo zatelefonować z Francji pod
numer + 33 3 21 17 70
33* lub wysłac mail na adres renseignements@seafrance.fr
podając swój numer rezerwacji lub w razie jego braku
podajac nazwisko i datę podróży.
Q. Czy rezerwacja
biletu jest konieczna?
A.
Nie jest ona obowiązkowa, mogą Państwo kupić
bilet na miejscu, w porcie. Jednak kupując bilet bezpośrednio przed podróżą ryzykują
Państwo brak wolnego miejsca, podczas gdy wcześniejsza rezerwacja wyklucza taki problem. Ponadto, niektóre oferty
specjalne nie są dostępne w porcie i muszą być rezerwowane na minimum jeden dzień przed
podróżą. Aby korzystać z lepszych cen i mieć zapewnione miejce na promie radzimy więc rezerwować bilety jak
najwcześniej.
Q. Jak rezerwować
bilet, gdy portem wypłyniecia jest Dover?
A. Można
zarezerwować bilet na
wypłynięcie z Dover telefonując z Francji pod numer + 33 3 21
17 70 33*
.
Q. Jak mogę zmienić / anulować
bilet?
A. Przede
wszystkim należy sprawdzić
warunki zmiany / anulowania biletu. Są one zawarte w e-mailu potwierdzającym
rezerwację. Następnie należy się z nami skontaktować pod francuskim numerem
telefonu + 33 3 21 17 70 33*
podając numer rezerwacji, lub w
razie jego braku, nazwisko i datę podróży.
Q. Czy otrzymam bilety?
A.
Jeśli dokonali Państwo
rezerwacji przez Internet, będzie ona zapisana w naszym systemie. Proszę jedynie wydrukować ostatnią
stronę, która pojawia się na końcu procesu rezerwcji i zawiera dane o podróży oraz numer rezerwacji. My wyślemy Państwu
potwierdzenie rezerwacji e-mailem. Podczas odprawy w porcie zostaną Państwo poproszeni o przedstawienie numeru rezerwacji, a następnie otrzymają
Państwo bilety.
Q. Na ile
przed wypłynięciem obecność w porcie jest obowiązkowa?
A.
Obecność obowiązkowa do odprawy to minimum 30 minut przed wypłynięciem, a dla podróżujących
ze zwierzęciem minimum 45 minut. Muszą Państwo posiadać numer rezerwacji oraz dowód osobisty lub
ważny paszport. Zwracamy uwagę, że od września 2004, kontrola imigracyjna jest przeprowadzana
przed kontrolą SeaFrance, co może przedłużyć odprawę, zwłaszcza w okresach wielkiego natężenia ruchu.
Q. Gdzie odbywa się
odprawa?
A.
Jeśli posiadają Państwo
numer rezerwacji i ważny dokument tożsamości prosimy udać się bezpośrednio po kontroli imigracyjnej
do sali odpraw podążając za oznaczeniami «Embarquement ». Jesli nie mają Państwo rezerwacji proszę
udać się do punktu sprzedaży biletów kierując się oznaczeniami « sans réservations ».
Q. Jak dojechać do
portu?
A. Kliknij tutaj aby otrzymać wszystkie nizbędne informacje o dojeździe do portów w Calais i
Dover. Aby Państwa dojazd był jeszcze łatwiejszy zamieściliśmy tutaj wyszukiwarkę połączeń .
Q. Jak długo trwa
rejs?
A. Nasze
promy
przepływają przez La Manche w mniej niż półtorej
godziny. Mogą Państwo skonsultować tutaj wszystkie godziny
rejsów .
Q. Jakie dokumenty są niezbędne w podróży do
Wielkiej Bretanii ze zwierzęciem?
A. Mogą
Państwo podróżować do Wielkiej
Bretanii ze zwierzątkiem (psem, kotem lub fretką) bez wymogu poddania go specjalnej kwarantannie. Gółwne formalności
są zamieszczone na naszej stronie internetowej.
Z powodów bezpieczeństwa, zwierzęta podczas rejsu muszą pozostać zamknięte w samochodzie. (Uwaga: dostęp
do pojazdów podczas rejsu jest zabroniony). Aby uzyskać więcej
informacji prosimy odwiedzić stronę DEFRA.
* od poniedziałku do piątku od 9:00 do 18:30 i
w soboty od 9:00 do 18:00
Jeśli nie znaleźli Państwo
odpowiedzi na swoje pytanie, proszę się z nami skontaktować.
|
