FAQ
Vr. Hoe weet ik of mijn
reservatie werd bevestigd?
Vr. Ik heb de e-mail met de
bevestiging niet ontvangen, werd mijn reservatie toch geregistreerd?
Vr. Ben ik verplicht om een
ticket te reserveren?
Vr. Hoe reserveer ik een ticket
vanuit Dover?
Vr. Wat moet ik doen om een
reservatie te wijzigen / annuleren?
Vr. Zal ik tickets
ontvangen?
Vr. Hoe lang voor het vertrek
moet ik mij aanmelden in de haven?
Vr. Waar dient u zich te
registreren?
Vr. Hoe begeeft u zich naar de
haven?
Vr. Hoe lang duurt de
overtocht?
Vr. Welke documenten zijn
noodzakelijk om Groot-Brittannië met een huisdier te bezoeken?
Vr. Hoe
weet ik of mijn reservatie werd bevestigd?
A. Iedere reservatie wordt bevestigd door een
referentie die wordt weergegeven op het scherm. Wij zenden u
automatisch een schriftelijke bevestiging per e-mail met de referentie van uw
reservatie en ook de details van uw reis. We raden u aan om deze e-mail af te
drukken want het is mogelijk dat uw referentie wordt gevraagd bij uw
registrering in de haven. Dit zal u ook nuttig zijn als u ons over uw reservatie
wilt schrijven.
Vr. Ik heb de e-mail
met de bevestiging niet ontvangen, werd mijn
reservatie toch geregistreerd?
A. U kunt contact
met ons opnemen op het nummer +33 3 21 17 70 32* of schrijven naar info@seafrance.fr om te
verifiëren of uw reservatie inderdaad werd geregistreerd. Gelieve de referentie
te vermelden, of als u die niet heeft, de naam en de datums van uw reis.
Vr. Ben ik verplicht
om een ticket te reserveren?
A. Dit is niet verplicht, u kunt een ticket kopen bij
aankomst in de haven. De beschikbaarheid is echter niet gegarandeerd, alleen een
reservatie verzekert u een vertrek. Overigens, bepaalde promoties zijn niet
beschikbaar in de haven en moeten minstens de avond voor uw vertrek gereserveerd
worden. Om dus van onze beste tarieven en een gegarandeerde plaats te kunnen
genieten, raden wij u aan om uw vertrek vooraf te boeken.
Vr. Hoe reserveer ik
een ticket vanuit Dover?
A. U kunt uw vertrek uit Dover reserveren door
met ons contact op te nemen in Frankrijk op het nummer +33 3 21 17 70 32*.
Vr. Wat moet ik doen
om een reservatie te wijzigen / annuleren?
A. In de eerste plaats moet u de voorwaarden
voor wijziging van uw reservatie verifiëren. Ze worden vermeld in de e-mail met
de bevestiging. Daarna dient U onmiddellijk contact met ons op te nemen op het
nummer +33 3 21 17 70 32* met de aanduiding van de referentie van uw dossier, of als u die
niet heeft, de naam en de datums van uw reis.
Vr. Zal ik tickets ontvangen?
A. Indien u de reservatie over het Internet heeft gemaakt,
dat wordt die via de informatica geregistreerd. U hebt alleen maar de referentie
van uw dossier nodig die op het scherm wordt aangegeven op het einde van uw
reservatie: we raden u aan om die dus af te drukken. Wij zenden u eveneens een
bevestiging per e-mail. Deze referentie zal u worden gevraagd bij uw
registrering in de haven en daarna krijgt u uw tickets.
Vr. Hoe lang voor het vertrek moet ik mij aanmelden in de
haven?
A. De tijdlimiet om zich aan te melden is minstens 30
minuten. Reken echter op 45 minuten als u met een huisdier reist. U moet zich
aanmelden met de referentie van uw reservatie en geldige identiteitsbewijzen.
Opgelet, sinds september 2004 worden de immigratiecontroles uitgevoerd voor de
controles van SeaFrance. Dit kan vertragingen veroorzaken in periodes met veel
volk.
Vr. Waar dient u
zich te registreren?
A. Als u de referentie van uw reservatie bijheeft en de
geldige identiteitsbewijzen, begeeft u zich meteen naar de inscheping na de
immigratiecontroles, de borden «Embarquement» volgend. Als u geen reservatie
heeft, begeeft u zich naar het verkooppunt van SeaFrance; u volgt dan de borden
« Sans réservations ».
Vr. Hoe begeeft u
zich naar de haven?
A. Klik hier voor alle informatie betreffende de toegang tot de
haven van Calais en Dover. We vergemakkelijken uw verplaatsingen eveneens met
een zoekmachine voor reiswegen tot uw beschikking te stellen.
Vr. Hoe lang duurt
de overtocht?
A. Onze boten steken het Kanaal over in minder dan 1u30.
Aarzel niet om al onze uurroosters van de overtochten te raadplegen.
Vr. Welke documenten
zijn noodzakelijk om Groot-Brittannië met een huisdier te
bezoeken?
A. U kunt voortaan
naar Groot-Brittannië reizen met uw huisdier (hond, kat of furet) zonder dat het
dier in quarantaine hoeft. U vindt de belangrijkste formaliteiten op onze site. In overeenstemming
met de geldige reglementering brengen de dieren de overtocht door in uw voertuig
in de garage van de boot. (Ter herinnering: de toegang tot de voertuigen is
verboden tijdens de overtocht). Voor meer informatie over het transport van
dieren naar Groot-Brittannië, raadpleegt u de site van het "Department for
Environment, Food and Rural Affairs": www.defra.gov.uk
* van maandag tot zaterdag van 9 tot 18
uur
Indien u het antwoord op uw
vraag hier niet vindt, gelieve dan met ons contact op te
nemen.
|
